سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية على cleanuva.ai، وتنطبق عالميًا.
المتحكّم
NETRO Sparkle GmbH Römerstraße 54, 40667 Meerbusch, Germany جهة اتصال الخصوصية: info@cleanuva.de
النطاق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه عالميًا على الزوّار والعملاء والعملاء المحتملين والشركاء الذين يستخدمون cleanuva.ai.
الاستضافة وسجلات الخادم
يُستضاف الموقع على بنية سحابية تستخدمها NETRO Sparkle GmbH. قد تتضمّن سجلات الوصول التقنية عنوان IP والمتصفّح/وكيل المستخدم والطابع الزمني وعنوان URL المطلوب والمُحيل عند الاقتضاء، وتُعالَج لأغراض الأمان والاستقرار ومنع إساءة الاستخدام.
نماذج التواصل
يوفّر الموقع ثلاثة نماذج استفسار: طلب التسعير، وطلب عرض توضيحي، واستفسار الملحقات. حسب النموذج نجمع: الاسم والشركة والبريد والهاتف (إن وُجد) والبلد والاهتمام بالمنتج ورسالتك وموافقتك ووقت الإرسال، إضافة إلى بيانات وصفية تقنية عند الحاجة. نستخدم ذلك للرد على الاستفسارات وإعداد العروض وترتيب العروض التوضيحية ومعالجة استفسارات الملحقات والخدمة واستفسارات الشركاء والتواصل معك.
الاستفسارات الدولية
لأن Cleanuva تخدم أسواقًا دولية، قد تتعلّق الاستفسارات بعملاء أو شركاء خارج ألمانيا والاتحاد الأوروبي — بما في ذلك أوروبا والصين والشرق الأوسط وشمال أفريقيا ومناطق أخرى. قد تُعالَج البيانات لتقييم التوفّر الإقليمي وملاءمة المشروع والتعاون في التوزيع والتسعير والخطوات التالية.
معالجة النماذج والبريد
تُعالَج مُدخلات النماذج عبر سير عمل أتمتة ذاتي الاستضافة وتُحال بالبريد الإلكتروني إلى Cleanuva ليتمكّن فريقنا من الرد. قد تُقدَّم خدمات البريد التجاري عبر مزوّد بريد احترافي.
الأساس القانوني
المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات للاستفسارات قبل التعاقد والرد على الطلبات؛ والمادة 6(1)(و) لأمان الموقع والتواصل التجاري واستقرار التشغيل؛ والمادة 6(1)(أ) حيثما نطلب موافقتك صراحةً.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الاستفسار طالما لزم للرد وإدارة العلاقة التجارية. يُحتفظ بالمراسلات التجارية وفق التزامات الاحتفاظ القانونية والتجارية المعمول بها. تُحفظ السجلات التقنية لفترة محدودة ما لم يستلزم أمر أمني مدة أطول.
المستلمون
حسب الطلب، قد تُشارَك البيانات مع موظّفي Cleanuva / NETRO Sparkle GmbH الداخليين؛ ومزوّدي الاستضافة والخدمات التقنية؛ ومزوّدي بنية البريد والأتمتة؛ والمستشارين عند الضرورة القانونية؛ والشركاء الإقليميين أو المشروعيين فقط عند اللزوم للرد على استفسار محدّد وبعناية مناسبة.
النقل الدولي
لأن Cleanuva تتلقّى استفسارات من أسواق دولية وقد تستخدم مزوّدي خدمة، قد تُعالَج البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية عند اللزوم. وتُستخدَم ضمانات مناسبة حيثما ينطبق ذلك.
حقوقك
لك الحق في الوصول والتصحيح والمحو والتقييد ونقل البيانات والاعتراض، وسحب الموافقة في أي وقت، وتقديم شكوى إلى سلطة رقابية. وقد تنطبق حقوق خصوصية محلية إضافية حسب موقعك. لممارسة حقوقك تواصل مع info@cleanuva.de.
لا قرارات آلية
لا تخضع استفسارات الموقع لقرارات آلية تُنتج آثارًا قانونية أو ما يماثلها من حيث الأهمية.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع حاليًا التخزين الضروري تقنيًا فقط عند اللزوم. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للتفاصيل.
التحديثات
قد نُحدّث هذه السياسة مع تطوّر الموقع وخدماتنا.